01. Mục tiêu và nhóm khách hàng
Viết một đoạn ngắn: doanh nghiệp làm gì, khách hàng chính là ai, họ cần biết điều gì trước khi liên hệ. Chọn một hành động ưu tiên như gọi tư vấn, gửi yêu cầu báo giá hoặc xem danh mục sản phẩm.
02. Nhận diện và hình ảnh
Tập hợp logo gốc, mã màu, hướng dẫn nhận diện nếu có và hình ảnh được phép sử dụng. Đặt tên thư mục theo dịch vụ, sản phẩm hoặc dự án. Ghi rõ ảnh nào đã duyệt, ảnh nào chỉ dùng để tham khảo.
03. Danh sách trang cần có
Lập danh sách trang chủ, giới thiệu, dịch vụ, sản phẩm, bài viết và liên hệ. Với mỗi trang, ghi mục tiêu, nội dung chính và người chịu trách nhiệm cung cấp. Không cần viết hoàn hảo ngay; trước hết cần biết phần nào đang thiếu.
04. Thông tin giúp khách ra quyết định
Chuẩn bị mô tả dịch vụ, quy trình làm việc, câu hỏi phổ biến và bằng chứng được phép công bố. Không dùng đánh giá, kết quả hay logo khách hàng khi chưa được xác nhận. Nếu có giá hoặc ưu đãi, ghi rõ điều kiện áp dụng.
05. Chức năng và cách tiếp nhận thông tin
Ghi form cần những trường nào, ai nhận thông báo và ai xử lý yêu cầu. Nếu cần kết nối công cụ bên ngoài, cung cấp tên công cụ và đầu mối kỹ thuật; không gửi mật khẩu trong brief thông thường.
06. Một đầu mối tổng hợp phản hồi
Chọn người duyệt cuối cùng, thời điểm nhận nội dung và cách tổng hợp góp ý. Phân biệt sửa để đúng yêu cầu đã chốt với yêu cầu mới. Một bảng đầu việc ngắn, có người phụ trách, giúp cả hai bên chủ động hơn.
Nội dung biên soạn cho bản thiết kế, chưa gắn tác giả hoặc ngày xuất bản chính thức.